Tisdagen den 25 oktober
11.00-12.00 Introduktion och presentation
12.00-13.00 Lunch
13.00-14.30 Representant från Steria pratar om helpdeskverktyg och Nilex
14.30-15.30 diskussionspunkter i grupp -
15.30-16.00 Kaffe
16.00-16.30 Fortsatt gemensam diskussion – redovisning
16.30-17.00 Malmö högskolas service desk
19.00- Gemensam middag
Onsdagen den 26 oktober
8.30-9.30 Kundbemötande
9.30-10.00 Fika
10.00-11.00 Kundbemötande / grupper / redovisning
11.00-11.30 Rundvandring
11.30-12.30 Lunch
12.30-13.00 Delge ”nytt” från deltagarna 10-15 min per presentation
13.00-14.00 Hur går vi vidare
|
