...
Funktionella förmågor och tjänsteperspektiv
Förmågor beskriver på en väldigt övergripande nivå VAD en verksamhet GÖR - detta i motsats till HUR en verksamhet GÖR som beskrivs genom detaljerade processkartor.
För att inte riskera i att hamna i en allt för detaljerad beskrivning av verksamheten har utgångspunkten var att använda funktionella förmågor. När det gäller förmågor brukar det hänvisas till två typer av förmågor:
...