Tisdagen den 25 oktober 11.00-12.00 Introduktion och presentation 12.00-13.00 Lunch 13.00-14.30 Representant från Steria pratar om helpdeskverktyg och Nilex 14.30-15.30 diskussionspunkter i grupp - 15.30-16.00 Kaffe 16.00-16.30 Fortsatt gemensam diskussion – redovisning 16.30-17.00 Malmö högskolas service desk 19.00- Gemensam middag
Onsdagen den 26 oktober 8.30-9.30 Kundbemötande 9.30-10.00 Fika 10.00-11.00 Kundbemötande / grupper / redovisning 11.00-11.30 Rundvandring 11.30-12.30 Lunch 12.30-13.00 Delge ”nytt” från deltagarna 10-15 min per presentation 13.00-14.00 Hur går vi vidare
|